Expédition et retour de commandes
Préparation de commande
Nous nous engageons à préparer votre commande avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. La préparation de commande nécessite généralement 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande préparée, nous la remettons à notre partenaire de livraison pour expédition.
Temps de livraison
Expédition express
Pour nos clients qui souhaitent recevoir leur commande rapidement, nous proposons une expédition express qui prend généralement entre 48 et 72 heures pour être livrée à votre adresse. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction de votre emplacement.
Expédition standard
Nous offrons également une expédition standard pour les clients qui préfèrent une option de livraison plus économique. Le délai de livraison pour l'expédition standard est généralement de 3 à 8 jours ouvrables, selon l'adresse de livraison.
Veuillez noter que les délais de livraison mentionnés ci-dessus sont estimés et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les problèmes logistiques ou les restrictions locales.
Retours de commandes
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez nous. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter du jour de livraison.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email ou par téléphone en fournissant les détails de votre commande. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et vous fournirons les informations nécessaires.
Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et emballages d'origine intacts. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Service client
Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions supplémentaires concernant l'expédition, les délais de livraison ou les retours de commandes. N'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone, et nous serons ravis de vous aider.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat chez nous aussi agréable et sans tracas que possible.